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Zoho CRM est une plate-forme de gestion d’entreprise basée sur le cloud qui offre des outils d’automatisation des ventes et du marketing avec des fonctions d’assistance, d’analyse et de assistance shopper. Connectez-vous avec vos clients, partenaires et fournisseurs par e-mail, réseaux sociaux et divers canaux de communication avec la plateforme omnicanale de Zoho CRM. Analysez les tendances, convertissez-les en comptes et envoyez des factures ou des bons de commande sans avoir à quitter Zoho CRM. Des plans avancés et des planificateurs de parcours vous aident à interagir avec les purchasers à chaque étape avec des données qui informent vos campagnes.
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L'utilisation d'un outil CRM/GRC au sein d'une entreprise permet à cette dernière de se démarquer auprès de ses clientele et prospective clients. Pour que ces outils puissent remplir efficacement leur fonction, il convient de savoir bien les utiliser et les optimiser.
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